Conditions de réservation

Chez Agencia Marruecos Tours, nous voulons que votre expérience soit pleinement satisfaisante. C'est pourquoi nous présentons ci-dessous nos conditions générales de réservation, d'annulation et de paiement, afin que vous n'ayez aucun doute avant de voyager avec nous.

1. 01

   Réservation et confirmation

   Pour confirmer votre réservation, un acompte non remboursable de 20 à 30 % du total est demandé. Ce montant nous permet de garantir la disponibilité du circuit, de l'hébergement et des services demandés. Dès réception, nous vous envoyons la confirmation officielle par e-mail.

2. 02

   Paiement du solde

   Le montant restant est réglé 15 jours avant le début du circuit. Nous acceptons les cartes (Visa ou Mastercard), le virement bancaire et PayPal. Indiquez-nous à l'avance votre mode de paiement préféré afin que nous puissions mieux l'organiser.

3. 03

   Types de chambres

   Lors de votre réservation, indiquez-nous le type de chambre que vous préférez et la configuration des lits — lit double ou deux lits séparés — afin que nous puissions en faire la demande à l'hébergement.

4. 04

   Annulation

   Si vous devez annuler votre réservation, prévenez-nous le plus tôt possible. Les conditions sont les suivantes :

   • Annulation gratuite : jusqu'à 15–30 jours avant la date de début pour les circuits standard en basse saison, et jusqu'à 30 jours avant pour les itinéraires au Sahara et les treks, où les campements ont un nombre de places limité.
   • Entre 15 et 7 jours avant : un remboursement de 50 à 70 % du montant total s'applique.
   • Moins de 7 jours avant : aucun remboursement n'est effectué, sauf en cas de force majeure.
5. 05

   Modifications de la réservation

   Les changements de date sont possibles jusqu'à deux semaines avant le départ, sous réserve de disponibilité. En haute saison — Noël et ramadan — un supplément peut s'appliquer.

6. 06

   Force majeure

   Certaines circonstances indépendantes de votre volonté et de la nôtre sont traitées à part :

   • Maladie grave ou catastrophes naturelles : remboursement intégral sur présentation d'un certificat médical ou d'un document officiel.
   • Problèmes politiques ou de visa : nous reprogrammons le voyage sans frais supplémentaires.
7. 07

   Uniquement des circuits privés

   Tous nos circuits sont privés : nous n'organisons pas de circuits en groupe et ne vendons pas de places partagées avec d'autres voyageurs. C'est pourquoi nos conditions offrent une grande flexibilité sur les dates et les modifications.

8. 08

   Acceptation des conditions

   En effectuant la réservation, le client accepte expressément ces conditions générales. Nous vous les envoyons également par écrit avec la confirmation, afin que vous ayez toujours une trace de ce qui a été convenu.