Condizioni di prenotazione

In Agencia Marruecos Tours vogliamo che la tua esperienza sia pienamente soddisfacente. Per questo ti illustriamo qui sotto le nostre condizioni generali di prenotazione, cancellazione e pagamento, perché tu non abbia alcun dubbio prima di viaggiare con noi.

1. 01

   Prenotazione e conferma

   Per confermare la prenotazione è necessario un acconto del 20–30 % del totale, non rimborsabile. Questo importo ci permette di bloccare la disponibilità del tour, dell'alloggio e dei servizi richiesti. Appena lo riceviamo ti inviamo la conferma ufficiale per email.

2. 02

   Pagamento del saldo

   L'importo restante si paga 15 giorni prima dell'inizio del tour. Accettiamo carta (Visa o Mastercard), bonifico bancario e PayPal. Comunicaci in anticipo il metodo di pagamento che preferisci, così potremo organizzarlo al meglio.

3. 03

   Tipi di camera

   Al momento della prenotazione, indicaci il tipo di camera che preferisci e la disposizione dei letti —matrimoniale o due letti separati— così potremo richiederla alle strutture.

4. 04

   Cancellazione

   Se devi cancellare la prenotazione, ti preghiamo di comunicarcelo il prima possibile. Le condizioni sono le seguenti:

   • Cancellazione gratuita: fino a 15–30 giorni prima della data di inizio nei tour standard di bassa stagione, e fino a 30 giorni prima negli itinerari nel Sahara e di trekking, dove i campi hanno posti limitati.
   • Tra 15 e 7 giorni prima: si applica un rimborso del 50–70 % dell'importo totale.
   • Meno di 7 giorni prima: non è previsto alcun rimborso, salvo cause di forza maggiore.
5. 05

   Modifiche alla prenotazione

   Le modifiche di data sono consentite fino a due settimane prima della partenza e sono soggette a disponibilità. In alta stagione —Natale e Ramadan— può essere applicato un supplemento.

6. 06

   Forza maggiore

   Ci sono circostanze indipendenti da te e da noi che trattiamo a parte:

   • Malattia grave o calamità naturali: rimborso totale presentando un certificato medico o un documento ufficiale.
   • Problemi politici o di visto: riprogrammiamo il viaggio senza costi aggiuntivi.
7. 07

   Tour di gruppo e tour privati

   Le condizioni dei tour di gruppo sono più rigide, perché dipendono da posti condivisi e da prenotazioni chiuse in anticipo. I tour privati offrono molta più flessibilità su date e modifiche.

8. 08

   Accettazione delle condizioni

   Effettuando la prenotazione, il cliente accetta espressamente queste condizioni generali. Te le inviamo anche per iscritto insieme alla conferma, così avrai sempre traccia di quanto concordato.