Condições de reserva

Na Agencia Marruecos Tours queremos que a sua experiência seja totalmente satisfatória. Por isso, apresentamos abaixo nossas condições gerais de reserva, cancelamento e pagamento, para que você não tenha nenhuma dúvida antes de viajar conosco.

1. 01

   Reserva e confirmação

   Para confirmar a sua reserva é necessário um depósito de 20–30 % do total, não reembolsável. Esse valor nos permite garantir a disponibilidade do passeio, da hospedagem e dos serviços solicitados. Assim que o recebemos, enviamos a confirmação oficial por e-mail.

2. 02

   Pagamento do restante

   O valor restante é pago 15 dias antes do início do passeio. Aceitamos cartão (Visa ou Mastercard), transferência bancária e PayPal. Informe com antecedência a forma de pagamento que prefere para que possamos organizar tudo melhor.

3. 03

   Tipos de quarto

   Ao reservar, informe o tipo de quarto que prefere e a configuração das camas —casal ou duas camas de solteiro— para que possamos solicitá-lo às hospedagens.

4. 04

   Cancelamento

   Se você precisar cancelar a sua reserva, pedimos que nos avise o quanto antes. As condições são as seguintes:

   • Cancelamento gratuito: até 15–30 dias antes da data de início em passeios padrão de baixa temporada, e até 30 dias antes em roteiros pelo Saara e de trekking, onde os acampamentos têm vagas limitadas.
   • Entre 15 e 7 dias antes: aplica-se um reembolso de 50–70 % do valor total.
   • Menos de 7 dias antes: não há reembolso, exceto em caso de força maior.
5. 05

   Alterações na reserva

   As alterações de data são permitidas até duas semanas antes da partida e estão sujeitas à disponibilidade. Na alta temporada —Natal e Ramadã— pode ser aplicada uma taxa adicional.

6. 06

   Força maior

   Há circunstâncias alheias a você e a nós que tratamos à parte:

   • Doença grave ou desastres naturais: reembolso total mediante atestado médico ou documento oficial.
   • Problemas políticos ou de visto: remarcamos a viagem sem custo adicional.
7. 07

   Passeios em grupo e passeios particulares

   As condições dos passeios em grupo são mais rígidas, porque dependem de vagas compartilhadas e de reservas fechadas com antecedência. Os passeios particulares oferecem muito mais flexibilidade de datas e alterações.

8. 08

   Aceitação das condições

   Ao fazer a reserva, o cliente aceita expressamente estas condições gerais. Também as enviamos por escrito junto com a confirmação, para que você tenha sempre o registro do que foi combinado.