Условия бронирования

В Agencia Marruecos Tours мы хотим, чтобы вы остались полностью довольны поездкой. Поэтому ниже мы излагаем наши общие условия бронирования, отмены и оплаты, чтобы у вас не осталось вопросов перед путешествием с нами.

1. 01

   Бронирование и подтверждение

   Для подтверждения бронирования требуется невозвратный депозит в размере 20–30 % от общей суммы. Он позволяет нам гарантировать наличие тура, жилья и заказанных услуг. Как только мы его получим, мы отправим вам официальное подтверждение по электронной почте.

2. 02

   Оплата остатка

   Оставшаяся сумма оплачивается за 15 дней до начала тура. Мы принимаем карты (Visa или Mastercard), банковский перевод и PayPal. Заранее сообщите нам предпочтительный способ оплаты, чтобы мы могли всё лучше организовать.

3. 03

   Типы номеров

   При бронировании укажите предпочтительный тип номера и тип кроватей — двуспальная или две раздельные, — чтобы мы запросили его у места проживания.

4. 04

   Отмена

   Если вам нужно отменить бронирование, сообщите нам об этом как можно раньше. Условия следующие:

   • Бесплатная отмена: не позднее чем за 15–30 дней до даты начала для стандартных туров в низкий сезон и не позднее чем за 30 дней для маршрутов по Сахаре и треккингов, где в лагерях ограниченное число мест.
   • За 15–7 дней до начала: возвращается 50–70 % от общей суммы.
   • Менее чем за 7 дней до начала: возврат не производится, за исключением форс-мажорных обстоятельств.
5. 05

   Изменения в бронировании

   Изменение дат возможно не позднее чем за две недели до отправления и при наличии мест. В высокий сезон — на Рождество и в Рамадан — может взиматься доплата.

6. 06

   Форс-мажор

   Есть обстоятельства, которые не зависят ни от вас, ни от нас, — их мы рассматриваем отдельно:

   • Тяжёлая болезнь или стихийные бедствия: полный возврат при предъявлении медицинской справки или официального документа.
   • Политические проблемы или проблемы с визой: мы переносим поездку без дополнительной платы.
7. 07

   Только частные туры

   Все наши туры частные: мы не проводим групповые туры и не продаём места, общие с другими путешественниками. Поэтому наши условия дают большую гибкость в датах и изменениях.

8. 08

   Принятие условий

   Делая бронирование, клиент прямо принимает настоящие общие условия. Мы также отправляем их вам в письменном виде вместе с подтверждением, чтобы у вас всегда была запись о договорённостях.