Introduction

Bienvenue chez Morocco Tours. En réservant un circuit avec nous, vous acceptez de respecter les conditions générales suivantes et d'être lié par celles-ci. Veuillez les lire attentivement avant d'effectuer une réservation.

Réservations et paiements

1. Réservation : pour garantir votre réservation, un acompte de 30 % du coût total du circuit est demandé au moment de la réservation. Le solde doit être réglé au moins 30 jours avant la date de début du circuit.
2. Modes de paiement : nous acceptons les paiements par virement bancaire, carte de crédit et PayPal. Tous les paiements doivent être effectués en dirhams marocains (MAD) ou l'équivalent dans votre monnaie locale.
3. Confirmation : dès réception de votre acompte, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec les détails de votre réservation et de votre itinéraire.

Annulations et remboursements

Annulation par le client : si vous devez annuler votre réservation, veuillez nous en informer par écrit. Les frais d'annulation suivants s'appliqueront :

• Plus de 30 jours avant la date de début du circuit : remboursement intégral, moins 10 % de frais administratifs.

• 15 à 30 jours avant la date de début du circuit : 50 % du coût total du circuit.

• Moins de 15 jours avant la date de début du circuit : aucun remboursement.

Annulation par Marruecos Tours : dans le cas peu probable où nous devrions annuler un circuit, vous recevrez le remboursement intégral de tous les paiements effectués.

Modifications de l'itinéraire

• Modifications à l'initiative du client : si vous souhaitez modifier votre itinéraire, contactez-nous le plus tôt possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes, mais des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
• Modifications par Marruecos Tours : nous nous réservons le droit de modifier l'itinéraire en raison de circonstances imprévues telles que les conditions météorologiques, des événements politiques ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté. Dans ce cas, nous vous proposerons des solutions de remplacement adaptées.

Assurance voyage

Nous recommandons vivement à tous nos clients de souscrire une assurance voyage complète couvrant l'annulation du voyage, les frais médicaux, les dommages corporels ainsi que la perte ou la détérioration des bagages et des effets personnels.

Santé et sécurité

• Conditions de santé : il vous appartient de vous assurer que vous êtes en bonne santé et en condition physique pour participer au circuit. Veuillez nous informer de tout problème médical ou régime alimentaire particulier au moment de la réservation.
• Sécurité : votre sécurité est notre priorité. Veuillez suivre les instructions de votre guide et respecter les lois et réglementations locales.

Responsabilité

Morocco Tours n'est pas responsable des pertes, dommages, blessures ou retards causés par des événements indépendants de notre volonté, notamment, mais pas exclusivement, les catastrophes naturelles, les accidents et les actes de terrorisme. Nous ne sommes pas non plus responsables de la perte ou de la détérioration des effets personnels pendant le circuit.

Droit applicable.

Les présentes conditions générales sont régies par le droit marocain. Tout litige découlant de ces conditions générales ou s'y rapportant relève de la compétence exclusive des tribunaux du Maroc.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces conditions générales, contactez-nous :

• E-mail : agenciamarruecostours@gmail.com
• Téléphone : +212 652 179 033